Nos engagements qualité et sécurité
Pour tous les services mis en place, la Clinique Saint François est engagée dans une vraie démarche qualité et sécurité .
Le projet d’établissement 2016-2020 s’articule autour de « neuf grands projets » :
- Accompagner les orientations stratégiques de l’établissement et les évolutions de l’activité (développement activité CPJ et hospitalisation, développement activité chirurgie, autorisation cancer…).
- Assurer le suivi du rapport de certification V2014 et préparer la certification de 2019.
- Poursuivre la politique d’informatisation du dossier médical et du circuit du médicament.
- Mettre à jour l’analyse des processus et la cartographie des risques et faire le suivi du compte qualité et du programme qualité et gestion des risques.
- Mettre à jour l’ensemble des documents qualité : protocoles, fiches de poste et de fonction, livrets, manuels assurance qualité…
- Poursuivre les évaluations (audits, EPP, enquêtes, recueil des indicateurs ICALIN, IPAQSS, HN,…) initiées dans l’établissement et le suivi des actions d’améliorations définies.
- Formation des professionnels (erreurs médicamenteuses, prise en charge de la douleur, identitovigilance, précautions standard, AFGSU, IPCS, DPC …).
- Poursuivre le suivi et l’amélioration de la satisfaction des patients (eSATIS).
- Améliorer la communication externe : site Internet, organisation d’événements, relation avec les correspondants externes…